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投诉、意见受理判定规则考试

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单项选择题

户号为:1234567890的客户来电反映2016年1月份表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象,客户有投诉意愿,且确认客户抄表方式,确认估抄派发哪种工单()。

A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.咨询转出

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单项选择题 客户反映(无投诉倾向)近半年家中无人居住,但仍有电费产生().

单项选择题 客户来电反映2019年1月至今一直没有交过电费,也没有抄过表,4月5日有供电公司抄表人员到客户家催收1月-4月抄表电费,客户要求反应,客户无投诉意见,应派发().

单项选择题 客户来电反映4月1日到河南省商丘市睢县涧岗乡营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户领取退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,应派发().

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