单项选择题 因天气、交通等非人为因素造成无法按照预约时间上门的，则需提前（）联系用户，取得用户谅解，并改约。

多项选择题 装维标准化服务中服务用具的“五个一”是（）。

单项选择题 家庭云是基于中国电信光宽带和云资源，为家庭用户提供“高速、安全、（）、共享”的云存储服务。