填空题
旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
产品设计质量；旅游接待服务质量；环境质量
填空题 散客可分成（）和（）两大类。
填空题 针对新闻界的公关活动的方式主要有（）等。
填空题 旅行社人员推销的方法有（）。
