判断题
开放式提问有利于收集更多的信息，同时可以控制诉求的过程。
错误
多项选择题 处理顾客投诉是各类企业的一种（）责任
单项选择题 对于（），企业要全力保留他们。
单项选择题 客户关系管理系统的核心技术包括数据仓库、（）
