单项选择题
客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了（）。
A.服务的可变性B.客户的参与性C.服务的易损性D.服务的不可分割性E.服务是无形的
单项选择题 “妻子支持丈夫戒烟”在促进戒烟者采取戒烟行为中属于（）。
单项选择题 家庭常用健康监测设备包括（）。
单项选择题 健康调查访谈应强调真实性、（）、个性化。
