单项选择题 定期票和计次票仅限乘车人本人使用，不能转让和共用。同一乘车人可使用（）不同发到站的有效产品，同一发到站区间仅可使用一张有效产品。

单项选择题 电话订票系统的人工咨询、投诉统一接入（），客户服务中心负责做好旅客的咨询和解答工作。

单项选择题 电话订票是指旅客通过（），与客票系统实时交互，实现客票信息查询、预订功能的语音自助电话订票。