单项选择题 当客户不知道下一步该如何去做时，供电服务人员可以采用（）提问。

单项选择题 对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用（）提问。

单项选择题 对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用（）提问。