问答题
质量管理体系必须包括的文件有哪些？
形成文件的质量方针和质量目标;质量手册;组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;标准所要求的形成文件的程序。
填空题 “组织按照合同要求，对售出产品进行维护保养。”适用于这一情景的条款是：（）。
填空题 “销售科与客户协商更改了合同条款，但是生产科不知道。”适用于这一情景的条款是：（）。
填空题 “由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。”适用于这一情景的条款是：（）。
