单项选择题
六心服务中的尽心是指()
A.诚心、真诚,是应具备的服务思想 B.竭尽全力,是应具备的服务精神 C.通过专业化、专注服务赢得客户的认可和尊重 D.热情、积极、主动的服务态度
单项选择题 当听到社会人员诋毁公司品牌声誉时,以下做法错误的是()
判断题 案场员工有重大工作失职,或因服务态度引起客户投诉的,可直接予以辞退。
判断题 案场人员管理中,对于违反纪律者可进行现金处罚,罚款作为团队经费使用。