单项选择题 发生段及以上信访问题，接到段通知未能及时到现场跟踪处理，未造成后果的；不履行职责、有意推诿、敷衍、拖延职工信访事项，未造成严重后果的，属于（）问题。

单项选择题 某大学生于暑期在列车上补广州至北京学生票（列车经办人能证明证件齐全），中途至郑州站时丢失学生证，应（）。

单项选择题 《团体旅客购票优惠办法》团体旅客中的有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时、按其中（）的免收。