单项选择题
团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减少（）预订量。
A.缺额 B.超额 C.散客 D.会议
单项选择题 客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
单项选择题 微笑是最重要的（）语言。
单项选择题 对于宾客存放、归还的钥匙，放于（）
