单项选择题
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。
A.非常满意 B.满意 C.基本满意 D.较满意
单项选择题 城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。
单项选择题 城市轨道交通乘客满意度评价包括（）个评价指标。
单项选择题 城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。
