单项选择题
购买保险是下面哪项的一个范例：（）
A.风险启动 B.风险转移 C.风险接受 D.风险避免
单项选择题 当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）
单项选择题 Ishikawa图有助于：（）
单项选择题 当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（）
