单项选择题
以下关于运营经理职责的描述，最准确的是（）
A.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以确保产品受到顾客的认可B.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以持续实现高生产力和成本有效性C.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以持续达到预期的生产目标D.运营经理控制产品制造过程或服务提供过程，以持续产品质量的提升
问答题 日立公司的案例有哪些启示？
问答题 日立公司的生产采用了全面质量管理的方法，试简述全面质量管理的全过程管理的内容，日立公司采用了哪些方法。
问答题 请画出服务质量的动态模型图。
