问答题
简述引导服务的基本原则。
有求必应的原则；耐心说服原则；及时办理原则；接受监督原则。
名词解释 引导服务
问答题 简述墓地管理员咨询沟通的基本方法。
问答题 墓地管理员如何了解客户基本情况的途径？
