单项选择题
员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其()。
A、服饰 B、气质 C、肤色 D、语调
单项选择题 与顾客交流时,下列表述错误的是()。
单项选择题 关于倾听技巧,描述错误的是()。
单项选择题 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是()。