单项选择题
公共关系过程的第三个步骤是（）。
A.调查分析 B.策划计划 C.传播实施 D.检测评估
单项选择题 人员形象的外显部分是作风和（）。
单项选择题 产品形象的内涵是指质量和（）。
单项选择题 下列指标中，属于组织标识形象的是（）。
