判断题 环境是温馨和谐还是火药味浓，是轻松还是紧张，是生机勃勃还是死气沉沉，会直接改变人的情绪，作用于心理接受定势。

判断题 只要耳朵能听得见，就自然而然地具备倾听的技能了，听得见就一定能听得懂。

判断题 我们每天用于沟通的所有时间中，45%用于倾听，30%用于交谈，16%用于阅读，只有9%用于写作。