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话务员综合练习

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填空题

为了达到让客户100%满意的工作目标,我们首先应该做到时刻建立()的服务理念,“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次,规范和改善我们的()。

【参考答案】

以客为尊;服务行业

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