判断题
管理者应该从心理学的层面上，了解和把握员工心理变化规律，用科学的方法帮助员工解决心理问题，引导员工对生活进行多角度的反思，从而唤起员工对生活的激情和对工作的创造力。（）
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判断题 各种气质都有积极与消极两面，无所谓谁好谁坏。人们学会自我调节，用自己的长处来弥补短处，从而适应工作。（）
判断题 酒店顾客消费的结束即意味着酒店企业已经完成了任务。（）
判断题 投诉处理主要就是接受客人一切要求。（）
