多项选择题
沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有（）。
A.双方在沟通前彼此陌生 B.双方具有不同的思想观念 C.双方的业余爱好不同 D.双方在沟通前彼此存在成见
多项选择题 跳出“托付心态”陷阱中包含下面哪几句（）。
多项选择题 有效协调的技巧有（）。
多项选择题 笑的要领有（）。
