单项选择题 VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

单项选择题 一对一培训法，适用于复杂操作的培训或（）。

单项选择题 为了进一步提升饭店的竞争力，可以将客房布置能充分体现当地的（）和地方特色的特色客房。