单项选择题
下列何者不是强调服务业在质量管理的特点？（）。
A.因员工与顾客有面对面接触，所以比较重视礼貌、迅速等服务质量 B.常因消费者抱怨而改善质量，因此不用求新求变化 C.可应用高科技产品设备来提升服务质量 D.要争得外部顾客满意，必先让内部员工满意来的
单项选择题 下列那个项目是对网际网络Internet的不正确叙述？（）。
单项选择题 下列何项不是台湾地区网际网络Internet的主要网络？（）。
单项选择题 在信息系统的基本概念中，何项不正确？（）。
