单项选择题 在进行沟通技巧训练的时候，（）是一种表达在积极倾听并试图理解说话人的有效方法。

单项选择题 在进行自我意图表达的时候，一定要注意使自己（），沟通的语言、动作等信息要充分，但是如果信息过多、啰嗦就会引起对方的不舒服。

单项选择题 在沟通的过程中要保持（），有助于了解对方的心理状态，并能够较好的根据反馈来调节自己的沟通过程。