多项选择题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中电力服务事件应急处置的基本原则是（）。
A.以人为本，减少危害；居安思危、预防为主 B.统一领导、分级负责；考虑全局、突出重点 C.快速反应、协同应对 D.依靠科技，提高素质
多项选择题 《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。
多项选择题 《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。
多项选择题 《国家电网公司供电服务规范》规定：进行有偿服务工作时，应向客户逐一列出（）等清单，并经客户确认、签字。付费后，应开具正式发票。
