单项选择题 （）直接影响顾客的心理感受，进而影响着餐饮营销的成败。

单项选择题 较高的（）是餐厅经营成功的主要标志。

单项选择题 服务人员要对卡拉OK的各部分机器的功能有大致的了解，对操作的（）及遥控板上的各种按键了解清楚，以便正确操作。