问答题
简述电话通讯礼仪的基本要求。
（1）必须讲究礼貌。（2）要说好起始话。（3）多为对方着想。（4）称呼要准确。......
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问答题 英文书信与中文书信的不同之处。
填空题 一封社交信里，对于收信人的称呼，应写在（），左面也应留出（）。
填空题 商业信的正确形式是必须将收信人地址放在（），在称谓（）。
