判断题 在中级话务员自我情绪管理中，讲到适时地深呼吸，不能使紧张的情绪通过深呼吸的方式得以释放。

单项选择题 增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与（）的业务。

单项选择题 以下哪个不属于客户经理（客服代表）的职责或作用？（）