单项选择题 饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。

单项选择题 服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

单项选择题 一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。