多项选择题
公关危机事件的处理应遵循的原则有（）
A.事先防范原则B.公众至上原则C.及时沟通原则D.兼顾法律原则E.借机更新原则
多项选择题 正确运用统摄思维法应掌握的主要步骤有（）
多项选择题 英雄策划时代的特点有（）
单项选择题 由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件是（）
