多项选择题
服务人员的语言规范有以下哪些？（）
A.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。 B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。 C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。 D.与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
多项选择题 以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）
多项选择题 割接、重大数据修改或者升级操作前应（）
多项选择题 服务常用语有哪些（）
