多项选择题
全面质量管理有哪些特点（）。
A.以适用性为标准 B.以人为本 C.突出改进的动态性 D.综合性与质量是公共部门的生命 E.为顾客服务与质量控制以自检为主
多项选择题 全面质量管理的要素有（）。
多项选择题 战略管理哈佛政策模式（SWOT分析）的內容包括：（）。
多项选择题 公共部门战略管理的必要性是（）。
