单项选择题
关于处理客户投诉的方法描述正确的是（）
A.接受投诉时迅速受理，绝不拖延 B.用封闭式问题引导客户，将投诉由情绪带入事件 C.客户讲述完毕，用开放式提问总结问题的关键 D.事后一周内回访客户，了解其对投诉处理是否满意
单项选择题 不属于选择大客户标准的是（）
单项选择题 收款的有效手段有（）
单项选择题 试用成交法的优势是（）
