单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到结束前确认，规范用语是以下不正确的是：“（）”。

判断题 根据《关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知》要求，各省管局要建立当地SP企业不良行为记录公示制度，将经当地行政处理的SP企业不良行为记录及时向社会公示。

多项选择题 《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的（）、（）、（）的问题