单项选择题 （）是一种确认和赞美，确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。

单项选择题 （）是由于人们之前目标和价值观的不同，一方感觉到自己的利益受到另一方的威胁或者负面影响，而产生对立或者争议的过程。

单项选择题 （）是指这样一些技能互补的人，他们具有共同的目的、绩效目标和处事方法，并为此相互承担责任的群体。