填空题
下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
顾客意见调查表
填空题 目标的SMART原则中的M代表目标是（）。
填空题 审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）
填空题 关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（）。
