判断题 企业和客户关系进入形成期，表明在考察期双方互相满意，并建立了一定的互相信任和交互依赖。

判断题 在潜在的客户期和客户开发期，企业主要策略是留住客户，更好的维系客户关系。

判断题 业务所遵循的最高原则就是以客户为中心，满足顾客的多种需求。