单项选择题 铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起（）答复。

填空题 《铁路客运服务图形标志》规定图形为座椅侧视图左上角有一空心十字表示（）。

填空题 《铁路客运服务图形标志》规定图形为左上角一个水龙头下面一只大杯子一条红对角线表示（）。