多项选择题
服务品质监督由哪几种形式构成（）
A.按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查 B.按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效 C.按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督 D.按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
多项选择题 服务品质监督中的外部监督包括（）
多项选择题 误工费赔付的所需资料有哪些（）
多项选择题 常见的哪些违章行为不能获得保险赔款（）
