单项选择题
面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（）。
A.对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵 B.在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 C.及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径 D.没有办法，这不是商店方面可以决定的
单项选择题 网络蚂蚁下载工具所用的技术手段不包括（）。
单项选择题 在网页中插入背景音乐时，使用的是（）标记。
单项选择题 下列选项中属于水平B2B电子商务的是（）。
