多项选择题
作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
A.建立良好的客户关系 B.提高产品在客户心目中的价值 C.提高客户满意度 D.增强企业竞争力
单项选择题 在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。
单项选择题 顾客评估服务质量的依据是（）。
单项选择题 下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
