多项选择题
孙女士接到一男子打来的电话。正在思考对方是谁时，对方马上就问：“我的声音都听不出吗？”孙女士觉得对方的声音很像自己大学时的一个同学，于是就问：“你是张力吗？”对方连连答应，还说他换号码了，现在他父亲在医院做开颅手术，想问孙女士借1万元救急。孙女士应该怎么做（）
A.同学中没有张力此人，刚才是编的人名，直接挂断 B.听声音很想张力，不能让他听出来我忘了他，给他转钱 C.挂断电话，打电话给某某某问个明白 D.直接回应他“实在是对不起，我耳拙的很，还不知道你是谁，如果你实在不愿意说你是谁，我只能挂电话了”
多项选择题 如果你在网上预定了一张火车票，随后接到一通自称是票务公司工作人员的电话，告知你交易出现问题，需要申请退款，并随后发送了一条含有退款链接的短信，不能怎么做（）
多项选择题 在网购中，如果接到电话或短信称“您所购的商品因系统升级导致订单失效，需要联系客服办理激活，联系方式为7878778，激活网址www.jiuyaopiansini.com。”不正确的做法是（）
多项选择题 孙强大在网购一件纱裙，次日便接到客服来电，称此款货源不足，要退钱给她，需要提供银行卡号及验证码，孙强大下面哪个做法是正确的（）
