单项选择题
下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）
A.可靠性 B.保证性性 C.关怀性 D.无形性
单项选择题 内部营销的主要作用是（）
单项选择题 内部营销的起点是（）
单项选择题 顾客组合管理的一般策略（）
