多项选择题
总顾客价值包括（）。
A.商品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
单项选择题 大饭店时期一般是指（）。
单项选择题 饭店管理的基础是（）。
单项选择题 饭店产品的最基本的利益是（）。
