多项选择题

A.在岗位时干私事;
B.提前关站或延误开站时间10分钟以内;
C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话;
D.列车清客时,工作人员用东西敲打车厢、扒拉乘客;
E.票亭找零不足造成乘客投诉;