单项选择题
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）
A、产品因素 B、周围因素 C、设计因素 D、社会因素
单项选择题 不属于服务消费心理特征的是（）
单项选择题 服务的分类中不包括（）
单项选择题 下列不属于用来评价差异化特征的标准是（）
