多项选择题
在接受游客投诉时,导游应持的态度和做好的工作有()。
A.耐心倾听 B.做好记录 C.必要时请旅游者在记录上签名 D.承诺解决 E.必要时请领队在记录上签名
多项选择题 游客的违法行为是指游客违反我国()的行为。
多项选择题 旅游者通常丢失物品的场合有()。
多项选择题 对正常死亡和死因明确的境外游客一般不做尸体解剖,如要求解剖,应由()签字,提出书面请求。