判断题 非正式言谈，则是一些非正式场合的言谈，在一些私下场合，会见客人的寒暄，相遇熟人的交谈，同事之间的闲谈，这类言谈不能是自由、轻松和随意的。

判断题 向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。

判断题 在与用户交谈过程中，语速快慢应与用户保持一致。