单项选择题 投诉类服务受理：耐心、（）地听取客户地投诉内容，通过有效提问和归纳，理解客户所要表达的意思，详细地记录。

单项选择题 居民管道燃气客户新装燃气，上门安装做到“（）”。

单项选择题 燃气管道维修后发生相同故障（人为损坏除外）再次修理的，（）个月内免收材料费。