单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到话务员接听电话的时候,如让客户等待过久时,应先表示()。
A.说明原因 B.抱歉 C.澄清 D.解释
单项选择题 客户在等待服务的时间叫做()。
单项选择题 2019年1月,工信部发布《2018年中国通信业统计公报》,据该公报显示,全年移动互联网接入月户均流量(DOU)达()GB/月/户,是上年的2.6倍;12月当月DOU高达6.25GB/月/户,已超过美国日本等发达国家
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到电话拨打礼仪流程中,依照惯例,中止通话应由()去做。